Utilização do software
Apoio nas operações do dia a dia e no funcionamento dos diferentes módulos, para que a equipa saiba como avançar.
Acompanhamento no dia a dia
Suporte técnico para os nossos softwares.
A nossa equipa acompanha-o na utilização dos softwares OficinaPlus. Esclarecemos dúvidas sobre funcionalidades, configurações e operações do dia a dia, com suporte em tempo real de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Segunda a sexta · 9h às 19h
Suporte TécnicoOficinaPlus · Ao lado do seu negócio
01O seu pedido
02Análise da equipa
03Orientação e acompanhamento
Acompanhamento em cada etapa
O que fazemos
Apoio a quem utiliza os nossos programas.
Prestamos suporte aos nossos softwares em tempo real durante o horário de atendimento, com uma comunicação clara e orientada para a sua necessidade. Do esclarecimento de uma dúvida à análise de um comportamento inesperado, ajudamos a encontrar o próximo passo.
Configurações e processos
Esclarecimento de dúvidas sobre opções do programa e sobre a forma de as aplicar à organização do seu negócio.
Análise de dificuldades
Recolha de informação sobre erros ou comportamentos inesperados, para analisar a situação e orientar a resolução.
Preparar para avançar
Um pedido claro ajuda-nos a ajudar mais depressa.
Indique o software que utiliza, a operação que estava a realizar e o que aconteceu. Se existir uma mensagem de erro, envie o texto ou uma captura de ecrã, ocultando informação sensível.
- Nome da empresa e contacto de quem está a utilizar o programa
- Página ou funcionalidade onde surgiu a dificuldade
- Passos realizados e mensagem apresentada no ecrã
- Impacto da situação no trabalho da equipa
Passo a passo
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Como funciona
Entre em contacto
Fale connosco por telefone, email ou WhatsApp. Identifique o nosso software e descreva a situação.
Analisamos consigo
Reunimos os elementos necessários para compreender o pedido.
Orientamos os próximos passos
Explicamos o procedimento a seguir ou o encaminhamento necessário.
Antes de começar
Perguntas frequentes
Qual é o horário do suporte?
A equipa está disponível de segunda a sexta, das 9h às 19h, no horário de Portugal continental.
Posso enviar um pedido fora desse horário?
Pode enviar uma mensagem por email ou WhatsApp. Os pedidos são acompanhados durante o horário de atendimento.
O problema fica resolvido de imediato?
O tempo necessário depende da situação e da análise técnica. O atendimento em tempo real não constitui uma garantia de resolução imediata.
Precisa de apoio num dos nossos softwares?
Indique o nosso software que utiliza e a dificuldade encontrada. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 19h.